14.05.2021, 10:00 - 11:00
Lokalizacja:
Online
User Centered Design – projektowanie doświadczeń cyfrowych klienta
Cyfryzacja procesów jest koniecznością, by nadal z sukcesem prowadzić działalność. Klienci i pracownicy stali się jeszcze bardziej wymagający, a rynek usług – konkurencyjny. Podczas webinaru opowiemy o tym na czym polega User Experience, przybliżymy też najważniejsze techniki i narzędziach, które pozwolą tworzyć przyjazne, użyteczne oraz opłacalne produkty i usługi cyfrowe. Posłużymy się przykładami aplikacji i systemów wspierających obsługę klienta oraz sprzedaży, w różnych branżach.
Agenda spotkania:
- Na czym polega metodologia User Centered Design i dlaczego jest tak ważna w procesie projektowania produktów i usług cyfrowych?
- Jakie techniki i narzędzia projektowe warto wykorzystać?
- W jaki sposób sprawdzać i poprawiać użyteczność naszych rozwiązań cyfrowych, tak aby były bardziej przyjazne dla klientów i pracowników?
- Jak to się przełoży na oszczędności dla całej firmy.
Webinarium poprowadzi Piotr Dziadowicz, UX Desinger, Edisonda - część Grant Thornton
Osoby zainteresowane udziałem prosimy o kontakt: kk@swisschamber.pl